東營市交通運輸局成立“和暢交通”12328熱線調解室 一站式化解行業糾紛
2025-07-29
來自：大眾網
為深化交通運輸領域矛盾源頭治理，暢通群眾訴求解決渠道，7月28日，東營市交通運輸局正式成立“和暢交通”12328熱線調解室。該調解室以打造“黨建引領、訴求速辦、權益保障、行業和諧”的矛盾糾紛調解新格局為目標，深度融合12328交通運輸服務監督電話和12345政務服務便民熱線資源，充分發揮交通運輸行業黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，聚焦行業管理、行政執法以及新就業群體權益維護三大領域，創新構建“1+3+N”一站式調解體系，全力解決交通運輸企業、從業人員和市民群眾急難愁盼問題。
調解室下設一個訴求受理組和四個專業調解組，涵蓋了交通運輸矛盾多發領域，調解員接到訴求后快速受理，精準發力，及時組織召開調解會，依法公正引導協商，督促協議履行并閉環辦結。同時，積極吸納交通運輸行業協會、企業及新就業群體黨員、“四員”隊伍參與開展調解活動，有效保障調解的公信力與有效性。
“和暢交通”12328熱線調解室的成立，是東營市交通運輸局深入踐行新時代“楓橋經驗”、推進治理體系和治理能力現代化的一項創新舉措。該調解室將依托制度化、專業化、協同化的調解機制，精準捕捉熱線反映的行業痛點，高效多元化解矛盾糾紛，為優化營商環境、保障從業者權益、提升群眾出行滿意度提供堅實保障。（張凱琦 陳靜靜）
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