售后服務承諾書
工程質量是企業的生命，我司從領導到員工都樹立了強烈的質量意識，建立了完善的質量管理體系，任何用戶使用的公司產品的完全一致性和高可靠性。公司技術部的所有人員具有豐富的工程經驗和優良的技術設備，因此我們能提供的節能系統解決方案。
A、產品的質量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標準為技術上成熟、工藝上及實際應用上穩定，這是產品可靠穩定的。對所經營的終產品從其生產，調試，檢驗都嚴格執行其各自的質量體系，降低人為因素對產品質量的影響。
B、工程方案設計質量體系
對客戶企業原設備系統進行現場調查、現場測試，按照客戶企業的實際要求和實際能力，從事方案的設計；在工程方案具體產品的選型上，將充分尊重客戶的實際需求，無論是節能產品，還是其它附件，將嚴格按照整體工程和恰當的性價比進行選擇設計；在短的時間內，向用戶提供切合實際的設計方案書。
C、工程安裝調試質量體系
嚴格按照方案的圖紙設計和其它要求，進行工程現場的實際安裝；各單元產品將嚴格執行其質量體系中安裝調試的程序和規定；整個工程實行技術總工負責制；公司將嚴格遵守工程安裝調試的時間期限，按時向用戶提供合格的節電改造工程。
D、工程售后服務質量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節能設備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產品保修期二年，保修期內免費更換零部件。
2．保修服務只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機改動，更換零件或自然災害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產廠家不承擔責任，且不予退換設備。
3．產品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協議，負責該產品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時內給予明確答復；48 小時內維修人員到達現場；若設備維修期限超過七天，公司提供備用設備。
5．公司總部設有技術及服務專線，24 小時接收客戶的技術咨詢及對各地
維修服務中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區竇店鎮設有售后維修服務網點
客戶可以獲得國內外的成功經驗和市場咨詢，公司經驗豐富的人員，將為客戶提供個性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產經營的需要。
售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產品，我公司在質保期內接到維修通知后，在2小時內進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明： 產品質保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規定的質保期內，設備因本身質量問題所出現的故障、缺陷等問題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質保期，應從更換之日起重新計算，所發生的一切費用由我公司承擔。在設備質保期內設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產時按采購量的5%備出相關型號貨物，以滿足用戶安裝、調試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產品過程中，出現故障的處理響應時間為2小時之內；“三包”期間因維護所產生的費用有我公司承擔?！叭敝笠蚓S護所產生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現場跟蹤、查驗產品的使用情況，并根據運營單位的意見進行整改，在有產品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產生的費用由我公司承擔；

1、路燈燈桿材料采用Q23鋼材(鋼材的硅含量不0.04%)折彎成型的錐形桿，一次成型，路燈燈桿采用厚3-4mm鋼板制作，路燈燈桿壁厚不包括鍍鋅層厚度。路燈燈桿主桿為錐形桿，路燈桿上口直徑為75mm左右，路燈桿下口直徑為130-200mm左右。路燈的挑桿均采用直徑60mm鋼管，要求在路燈桿內預穿好路燈用BV-2.5電線。
2、路燈桿表面光滑，不得有任何一處開裂、漏焊、連續氣孔、咬邊、不平等現象。路燈桿中心線的直線誤差不超過桿長的0.02%，路燈桿體的外表無凹凸不平無痕跡，燈桿外觀無明顯的缺陷。
3、路燈桿焊接方式為自動亞弧焊接，超聲波探傷檢驗，達焊接GBl1345Ⅱ級標準要求。路燈燈桿套接方式采用穿釘加頂絲固定。
4、路燈桿采用熱鍍鋅防腐處理，鋅層不75微米，表面有實用性光滑，顏色基本一致，錘擊試驗后不起皮，不剝落，鍍鋅壽命不小于20年。
5、路燈燈桿噴塑應采用的戶外純聚酯塑粉，顏色待商定，塑層質量穩定，、不脫落，附著力強，抗強烈紫外線，使用壽命不應20年，厚度≥80um，符合ASTMD339-83標準。表面平整光滑、色澤基本一致，刀片劃痕（15*6mm方格）不起皮、不脫落。
6、手孔門采用等離子切割，開門處不焊接凸臺，具備合理的操作空間，門內具有接地連接部位及電器安裝附件，門與桿之間的間隙不超過2mm ，電器門應有較高的互換性，路燈燈桿門采用防盜設計，路燈燈桿門鎖采用非規格如內三角或內五角螺栓采用內置式防盜鉸鏈并配合開啟工具。門內焊M8×25mm不銹鋼螺栓一個，用于接地線連接，穿線孔應光滑無毛刺。
7、路燈桿和燈臂的切口均應倒角并打磨光滑，燈桿和燈臂交接處應留有電線孔。電纜穿線通道應暢通無阻，易于穿線，并沒有尖凸邊緣、毛邊、齒狀物及類似情況，以免損傷電纜線。
8、所有緊固件螺釘、螺母均為不銹鋼制品。
9、路燈法蘭采用14-20mm厚的鋼板制作，采用三角加強筋與主桿連接，開“腰型”地腳螺栓孔。
10、路燈燈桿工藝和驗收標準按國家標準執行。設計系數1.8。燈桿的設計壽命大于20年。
主要適合場所為城市道路，高速公路等照明。

2、燈桿運輸
燈桿應為大物件物品在數量少不夠整車的情況下我們會選擇客戶所在的專線物流配載；以減少中途周轉避免燈桿劃傷；如貨物夠整車或客戶要求直接運輸到現場我公司會找相對于貨車整車運輸至工地現場。

關于燈桿劃傷問題：
因為燈桿為大物件，重量級物品，在運輸過程中和安裝過程中所照成不同程度刮傷，解決此問題方法是我公司在燈桿運輸出時會根據燈桿數量配備相應數量和對應顏色自噴漆，如燈桿顏色為客戶所調配的顏色 我公司將將配備相應顏色都塑粉給客戶后期補救。