騰訊汽車訊 北京時(shí)間3月4日消息，據(jù)electrek網(wǎng)站報(bào)道，特斯拉日前推出了一項(xiàng)移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）功能，讓車主能實(shí)時(shí)獲得汽車的服務(wù)狀態(tài)更新。
目前業(yè)界都關(guān)注特斯拉公司改變銷售策略的聲明，公司計(jì)劃將關(guān)閉門店，并大舉轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線銷售?，F(xiàn)在該汽車制造商又宣布：
“與此同時(shí)，我們將增加對(duì)特斯拉服務(wù)系統(tǒng)的投資，目標(biāo)是當(dāng)日服務(wù)（如果不能做到小時(shí)服務(wù)），而且大部分服務(wù)是由我們提供給你，而不是你來(lái)到我們這里尋求服務(wù)。此外，我們保證，在我們運(yùn)營(yíng)的任何國(guó)家的任何地方都能提供服務(wù)。”
特斯拉正在推進(jìn)這款應(yīng)用程序的第一次更新，以提高服務(wù)體驗(yàn)。
現(xiàn)在，美國(guó)特斯拉汽車車主可以使用這款A(yù)pp，直接獲得有關(guān)自己汽車的維修狀態(tài)更新信息：比如等待零部件、在服務(wù)中、可以提車。當(dāng)汽車被修理好，車主們就能通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用得到直接的通知。
在過(guò)去的一年里，特斯拉宣布了許多新的服務(wù)，包括自動(dòng)問(wèn)題檢測(cè)，拖車呼叫/租借，備件。
分析人士指出，特斯拉最近一直在談?wù)撟约旱亩喾N服務(wù)，但并沒(méi)有很多獲得實(shí)現(xiàn)。上述手機(jī)應(yīng)用程序服務(wù)算是一項(xiàng)真正被啟用的新服務(wù)。
也就是說(shuō)，通知是很好的，但是如果特斯拉通用手機(jī)應(yīng)用告訴車主“你的服務(wù)被推遲了”，那么這同樣令人沮喪。
此前就有車主報(bào)怨稱，自己的Model 3的特斯拉服務(wù)體驗(yàn)非常糟糕。在接受了特斯拉的路邊援助后，汽車被拖進(jìn)了附近修理點(diǎn)，剛開(kāi)始，他們告訴車主輪胎需要5-10天才能裝好。但4天后，維修點(diǎn)的工作人員打電話告訴車主，他們實(shí)際上無(wú)法訂購(gòu)輪胎——一款普通的米其林冬季輪胎。他們花了4天的時(shí)間才搞清楚自己不能訂購(gòu)輪胎。這讓車主感到非常吃驚和失望。
Model 3的上市給特斯拉的服務(wù)部門帶來(lái)了很大的壓力，他們已經(jīng)不堪重負(fù)。外界希望特斯拉可以分配足夠的資源為大眾服務(wù)。
