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         2月21日，中國吉林網獲悉，為推動政務服務便民熱線歸并優化工作，進一步暢通政府與企業和群眾訴求渠道，提高政務服務水平，日前，吉林省政務服務和數字化局會同省交通運輸廳，在省12345政務服務便民熱線運營中心，就12328交通運輸服務監督熱線歸并整合方案進行研討。
        會上，研究了關于12328交通運輸服務監督熱線與12345熱線系統對接、話務互轉、工單轉辦、服務能力提升等相關事項，并討論按照雙號并行方式，保留原號碼，話務坐席并入12345熱線統一受理等事宜，同時對業務受理范圍、知識庫維護、業務培訓及平臺技術實現方式等內容進行了梳理，制定了工作方案。
        下一步，吉林省政務服務和數字化局將持續推進12328交通運輸服務監督熱線歸并整合工作，強化數據共享，進一步提高熱線服務水平和保障能力。