“共筑滿意維修 讓車主更安心”——中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)全面啟動(dòng)2025年質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)
2025-04-11
來自：中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)
為深入貫徹落實(shí)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2025年“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)，全面提升汽車維修行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展“共筑滿意維修，讓車主更安心”質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)。全國(guó)30多個(gè)地方行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合各地道路運(yùn)輸服務(wù)管理部門、會(huì)員企業(yè)，圍繞提升維修質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督等主題，積極開展質(zhì)量承諾宣誓、消費(fèi)者維權(quán)咨詢、維修技能提升培訓(xùn)等活動(dòng)，如開設(shè)汽車養(yǎng)護(hù)講座課堂、設(shè)立“技師咨詢臺(tái)”，提供“免費(fèi)檢測(cè)+智能提醒+透明車間”服務(wù)，進(jìn)行真假配件實(shí)物對(duì)比、故障應(yīng)急處理演示等，內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)提升了服務(wù)透明度、客戶信任度和行業(yè)公信力，受到群眾的一致認(rèn)可和廣泛好評(píng)。
【北京：召開啟動(dòng)大會(huì)，賦能行業(yè)升級(jí)】
北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)隆重召開北京市汽車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月啟動(dòng)大會(huì)，深入闡述本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)對(duì)于北京汽車維修行業(yè)的重要意義，明確提出提升維修質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)以及普及維修知識(shí)的核心目標(biāo)，積極引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)開展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，助力北京汽車維修行業(yè)邁向新臺(tái)階。
【上海：政企聯(lián)動(dòng)打造品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿】
2025年3月，上海市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心與上海市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)取得顯著成效。活動(dòng)吸引了包括“全國(guó)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”、質(zhì)量信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)在內(nèi)的眾多一、二類汽車維修企業(yè)積極參與。其中，上海星州汽車維修有限公司創(chuàng)新推出“七大免費(fèi)貼心服務(wù)+三大優(yōu)惠服務(wù)”組合套餐；上海車暢行摯信汽車服務(wù)有限公司等企業(yè)通過數(shù)字化展板、互動(dòng)易拉寶等形式直觀展示惠民舉措；上海保通汽車服務(wù)有限公司開設(shè)汽車養(yǎng)護(hù)“講座課堂”，為專業(yè)駕駛員提供系統(tǒng)化的維修保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)；上海海博車輛修理有限公司設(shè)立“技師咨詢臺(tái)”，通過實(shí)物對(duì)比演示正品與劣質(zhì)配件的鑒別技巧；上海市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)同步開通專家咨詢熱線，為消費(fèi)者提供專業(yè)的維權(quán)指導(dǎo)。
【黑龍江：智慧服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新】
黑龍江省汽車維修與檢測(cè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位開展服務(wù)創(chuàng)新競(jìng)賽。哈爾濱華鑫聯(lián)汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司率先構(gòu)建“智慧服務(wù)生態(tài)”，通過“免費(fèi)檢測(cè)+智能提醒+透明車間”的服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)維修全程可視化。該企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化手段將傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式關(guān)懷，通過優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化客戶互動(dòng)，顯著提升了服務(wù)透明度與客戶信任度。
【青島：3.15專題活動(dòng)破解行業(yè)痛點(diǎn)】
3月15日，青島市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車維修與檢測(cè)分會(huì)聯(lián)合青島城運(yùn)汽車服務(wù)集團(tuán)，在汽車東站廣場(chǎng)舉辦“共筑滿意維修”主題日活動(dòng)。活動(dòng)集結(jié)14家知名維修企業(yè)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)為市民提供車輛安全檢測(cè)、維修咨詢、維權(quán)指導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。通過真假配件實(shí)物對(duì)比、故障應(yīng)急處理演示等互動(dòng)形式，有效提升消費(fèi)者的辨識(shí)能力。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《汽車維修質(zhì)量服務(wù)承諾書》《行業(yè)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》等資料300余份，受理咨詢60余人次，獲得市民高度評(píng)價(jià)。
【濟(jì)南：多措并舉推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)】
濟(jì)南市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)制定《2025年質(zhì)量服務(wù)月實(shí)施方案》，潤(rùn)華集團(tuán)、公交集團(tuán)等骨干企業(yè)積極響應(yīng)，推出“免費(fèi)檢測(cè)、工時(shí)折扣、車輛消毒、免費(fèi)洗車”等多項(xiàng)惠民服務(wù)。協(xié)會(huì)聯(lián)合“車界江湖MCN”打造“315維權(quán)直播間”，組織行業(yè)專家在線解答維修保養(yǎng)疑問，發(fā)布消費(fèi)避坑指南，并通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行全程直播，贏得市民廣泛好評(píng)。
【西寧：聚力提升高原地區(qū)服務(wù)品質(zhì)】
西寧市機(jī)動(dòng)車維修檢測(cè)行業(yè)協(xié)會(huì)動(dòng)員全體會(huì)員單位參與質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)高原地區(qū)特色化維修服務(wù)能力建設(shè)，通過技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備升級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等措施，為當(dāng)?shù)剀囍魈峁└鼘I(yè)、更可靠的汽車維修保障。
【湖南：“天天315”全年無休守護(hù)】
長(zhǎng)沙市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)與湖南省機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合推出“天天315”行動(dòng)，旨在解決汽車消費(fèi)中的各種難題，保障車主的合法權(quán)益。具體服務(wù)內(nèi)容包括：維修糾紛不用愁、保險(xiǎn)理賠有保障、事故處理更省心、配件質(zhì)量強(qiáng)把關(guān)、糾紛調(diào)解快通道、二手車疑慮全解答。參與此次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的企業(yè)達(dá)到35家。
【廣東：普法宣傳助力行駛安全】
為響應(yīng)“3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”普法宣傳，順德市禪城區(qū)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)在區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、交通運(yùn)輸局指導(dǎo)下，聯(lián)合祖廟街道辦在東方廣場(chǎng)開展以“學(xué)車報(bào)名選正規(guī)，安心暢順有保障”“汽車維修質(zhì)量為重，駕駛安全永記心中”為主題的宣傳活動(dòng)。
本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)有效促進(jìn)了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升和消費(fèi)者滿意度提高，未來，協(xié)會(huì)將持續(xù)完善行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)汽車維修行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、智能化方向發(fā)展。
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