“三個一”模式惠澤青島兩萬道路運(yùn)輸企業(yè)
2025-08-18
來自：中國交通報
近年來，山東省青島市交通運(yùn)輸局以“高效辦成一件事”為核心，創(chuàng)新推出“一件事”集成辦、“一站式”就近辦、“一次性”馬上辦的“三個一”模式，為2萬余家道路運(yùn)輸企業(yè)帶來福音，成為政務(wù)服務(wù)便企利民的典范。
數(shù)據(jù)跑路代替企業(yè)跑腿“一件事”集成辦顯高效
青島市交通運(yùn)輸局在部門協(xié)同上的深耕細(xì)作，為打破數(shù)據(jù)壁壘，市交通運(yùn)輸局聯(lián)合行政審批、大數(shù)據(jù)管理部門，將營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證等關(guān)鍵證照信息匯聚成一個“數(shù)據(jù)池”。在市、區(qū)（市）兩級政務(wù)服務(wù)大廳的“一件事”服務(wù)窗口，企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)時，21項(xiàng)必填要素可從數(shù)據(jù)池“一鍵帶入”，無需重復(fù)填報或提交紙質(zhì)材料，辦事時間平均縮短80%以上。
不僅如此，針對企業(yè)開辦、證照辦理等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，該局創(chuàng)新信息管理機(jī)制，整合出一套統(tǒng)一規(guī)范的“綜合申請表”。這張表實(shí)現(xiàn)線上線下通用，企業(yè)“一表申請、一次提交”，就能同步完成相關(guān)證照辦理，申請材料從23項(xiàng)精簡至2項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“兩證合發(fā)”。
依托“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺，“1+N”審批模式改革落地見效。開辦運(yùn)輸企業(yè)與辦理道路運(yùn)輸證兩大事項(xiàng)被納入同一數(shù)字模塊，通過數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)和部門協(xié)同審批，企業(yè)一次申請即可完成全流程手續(xù)，審批時限從20個工作日壓縮至3個工作日，大幅降低了企業(yè)制度性交易成本。
服務(wù)觸角延伸基層“一站式”就近辦暖人心
“家附近就有服務(wù)站，檢測車輛、換運(yùn)輸證不用再往市區(qū)跑，半小時就能搞定。”鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸戶李師傅對身邊的道路運(yùn)輸便民服務(wù)站贊不絕口。 為方便群眾辦理營運(yùn)車輛檢測、運(yùn)輸證換補(bǔ)發(fā)等高頻事項(xiàng)，青島市交通運(yùn)輸局依托全市機(jī)動車檢測機(jī)構(gòu)，設(shè)立了69處道路運(yùn)輸便民服務(wù)站，構(gòu)建起“城區(qū)10分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)半小時”的便捷服務(wù)圈。2024年，這些便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)13.42萬件，占全部業(yè)務(wù)量的65%，讓政務(wù)服務(wù)真正延伸到了百姓“家門口”。
服務(wù)站的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開優(yōu)化的工作流程。市交通運(yùn)輸局聯(lián)合公安交警部門，將違章處理、行車證年審等業(yè)務(wù)整合至服務(wù)站，打通多個平臺數(shù)據(jù)接口，形成“受理—審核—審批—反饋”的“一條龍”服務(wù)鏈條，解決了車輛業(yè)務(wù)“多頭跑、反復(fù)跑”的難題。同時，全市統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件、材料清單和審核標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)站數(shù)據(jù)錄入后自動上傳至屬地交通運(yùn)輸部門，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。
根據(jù)群眾需求，服務(wù)站的服務(wù)事項(xiàng)動態(tài)拓展。從最初僅能辦理3項(xiàng)年審業(yè)務(wù)，逐步增加到年度審驗(yàn)、核發(fā)、換證等11個高頻事項(xiàng)，還在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“兩客一危”車輛“一站式”年審。運(yùn)行3年來，群眾滿意率始終保持100%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”。
科技賦能服務(wù)升級“一次性”馬上辦提質(zhì)效
青島市交通運(yùn)輸局借助“互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)政+電子證照”技術(shù)，構(gòu)建跨部門數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)車輛安全性能檢測、年審材料提交等全流程“在線辦”。電子檔案的推廣，僅市內(nèi)三區(qū)每年就節(jié)省審批表單印制費(fèi)10萬余元，既降低行政成本，又減少資源浪費(fèi)。
針對異地辦事需求，“主動服務(wù)+智慧響應(yīng)”模式貼心又高效。業(yè)戶完成車輛檢測后，工作人員協(xié)助辦理年審，通過微信群實(shí)時提醒進(jìn)度，審批部門線上核查并綁定電子證照，實(shí)現(xiàn)“無接觸”即時辦結(jié)。異地業(yè)戶線上提交材料、遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)后，工作人員1個工作日內(nèi)即可辦結(jié)并免費(fèi)寄遞證照，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。
在“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺開設(shè)的開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”專區(qū)，更是實(shí)現(xiàn)“智能點(diǎn)單、一鍵提交、一網(wǎng)通辦”。多部門數(shù)據(jù)接口打通后，車輛信息、企業(yè)資質(zhì)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)時共享核驗(yàn)，符合條件的業(yè)務(wù)當(dāng)場“秒批”。通過部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，申請材料壓減超85%，辦理時間壓縮超80%，平均每件業(yè)務(wù)為企業(yè)節(jié)省成本500余元，切實(shí)為企業(yè)松綁減負(fù)。
如今，青島市交通運(yùn)輸局的“三個一”模式，正以實(shí)實(shí)在在的成效，讓企業(yè)和群眾感受到政務(wù)服務(wù)的速度與溫度，為交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。
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