售后服務(wù)承諾書
工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，我司從領(lǐng)導(dǎo)到員工都樹立了強烈的質(zhì)量意識，建立了完善的質(zhì)量管理體系，任何用戶使用的公司產(chǎn)品的完全一致性和高可靠性。公司技術(shù)部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗和優(yōu)良的技術(shù)設(shè)備，因此我們能提供的節(jié)能系統(tǒng)解決方案。
A、產(chǎn)品的質(zhì)量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)上成熟、工藝上及實際應(yīng)用上穩(wěn)定，這是產(chǎn)品可靠穩(wěn)定的。對所經(jīng)營的終產(chǎn)品從其生產(chǎn)，調(diào)試，檢驗都嚴(yán)格執(zhí)行其各自的質(zhì)量體系，降低人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
B、工程方案設(shè)計質(zhì)量體系
對客戶企業(yè)原設(shè)備系統(tǒng)進行現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場測試，按照客戶企業(yè)的實際要求和實際能力，從事方案的設(shè)計；在工程方案具體產(chǎn)品的選型上，將充分尊重客戶的實際需求，無論是節(jié)能產(chǎn)品，還是其它附件，將嚴(yán)格按照整體工程和恰當(dāng)?shù)男詢r比進行選擇設(shè)計；在短的時間內(nèi)，向用戶提供切合實際的設(shè)計方案書。
C、工程安裝調(diào)試質(zhì)量體系
嚴(yán)格按照方案的圖紙設(shè)計和其它要求，進行工程現(xiàn)場的實際安裝；各單元產(chǎn)品將嚴(yán)格執(zhí)行其質(zhì)量體系中安裝調(diào)試的程序和規(guī)定；整個工程實行技術(shù)總工負責(zé)制；公司將嚴(yán)格遵守工程安裝調(diào)試的時間期限，按時向用戶提供合格的節(jié)電改造工程。
D、工程售后服務(wù)質(zhì)量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設(shè)備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內(nèi)免費更換零部件。
2．保修服務(wù)只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機改動，更換零件或自然災(zāi)害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠家不承擔(dān)責(zé)任，且不予退換設(shè)備。
3．產(chǎn)品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負責(zé)該產(chǎn)品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時內(nèi)給予明確答復(fù)；48 小時內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場；若設(shè)備維修期限超過七天，公司提供備用設(shè)備。
5．公司總部設(shè)有技術(shù)及服務(wù)專線，24 小時接收客戶的技術(shù)咨詢及對各地
維修服務(wù)中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設(shè)有售后維修服務(wù)網(wǎng)點
客戶可以獲得國內(nèi)外的成功經(jīng)驗和市場咨詢，公司經(jīng)驗豐富的人員，將為客戶提供個性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營的需要。
售后服務(wù)承諾
1、本次所投設(shè)備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內(nèi)接到維修通知后，在2小時內(nèi)進行維修并完全排除故障恢復(fù)正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構(gòu)備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務(wù)說明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備因本身質(zhì)量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。更換的部件和設(shè)備質(zhì)保期，應(yīng)從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔(dān)。在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的損壞和故障由投標(biāo)人負責(zé)維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時按采購量的5%備出相關(guān)型號貨物，以滿足用戶安裝、調(diào)試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術(shù)支持、培訓(xùn)，以及培訓(xùn)和考核。
5、我公司承諾，在服務(wù)故障處理所提供的響應(yīng)時間為2小時之內(nèi)。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應(yīng)時間為2小時之內(nèi)；“三包”期間因維護所產(chǎn)生的費用有我公司承擔(dān)。“三包”之后因維護所產(chǎn)生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現(xiàn)場跟蹤、查驗產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運營單位的意見進行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)；

太陽能庭院燈說明：
型號：RYS-TY100
類型：立柱太陽能庭院燈
該太陽能庭院燈為立柱型太陽能燈具，光源采用led燈泡作為照明光源，燈桿顏色為墨綠色，與周邊綠草青樹相呼應(yīng)，整個燈具融入自然中，led燈泡色溫暖色，夜晚照明燈光格外柔和舒服，燈桿才用Q235鋼材焊接而成，表面噴塑烤漆處理，如果客戶不想選擇墨綠色，也可以選擇其它顏色如黑色，白色，灰色等。。
主要組成部分:太陽能燈控制器，太陽能電池組件，led燈泡，命鋰電池，燈桿。太陽能庭院燈詳細技術(shù)參數(shù)如下：
太陽能庭院燈各部分技術(shù)參數(shù)
1、太陽能電池組件技術(shù)參數(shù)：額定功率：30-60Wp，光電轉(zhuǎn)換率高，太陽能電池組件發(fā)電效率不低于19%，絕緣性能≧100Ω，抗風(fēng)能力：22.4m/s, 采用玻璃，在陽光下使用10年以上不退色，且具備抗直徑25mm冰雹以23米/秒的沖擊，風(fēng)載測試小于2400帕，雪載小于5400帕，使用壽命可到25年，電池板支架采用二保焊焊接而成，安裝角度北方地區(qū)45-55度朝南，南方安裝角度15-35度朝南。
2、太陽能庭院燈led燈泡技術(shù)參數(shù)：
A、額定功率：15Wx1只，led燈珠采用普瑞或臺灣晶元芯片，光通量2100lm左右，色溫5000-5500k，照明亮度是傳統(tǒng)燈泡亮度的3-4倍。
B、耐受工作溫度范圍—35℃～55℃；
C、光源采用太陽能led燈泡。E27螺口，安裝后發(fā)光效果柔和；
D、LED燈泡可連續(xù)使用60000小時以上，壽命長、功耗低，使用壽命長達12年以上。
3、儲能蓄電池技術(shù)參數(shù)
儲能部分采用的三元鋰電池或磷酸鐵鋰電池，現(xiàn)在電池技術(shù)，充放電次數(shù)可以達到1000次以上，完全超過鉛酸蓄電池的使用壽命，而且鋰電池體積小，不用地埋，使用盒子把鋰電池和控制器一起放置在盒內(nèi)，在很大程度上解決了老式太陽能燈安裝繁瑣的情況。
4、太陽能庭院燈光伏控制器技術(shù)參數(shù)：
工作電壓：DC12/DC3.2v，根據(jù)實際情況決定使用電壓。
保護功能：過沖、過放、短路，智能功率控制；
工作模式：通用、光控、光控+時控（可設(shè)定為1-17小時）具有智能模式，。
狀態(tài)顯示：太陽能電池板充電狀態(tài)指示，蓄電池電量狀態(tài)指示，光源狀態(tài)指示；
數(shù)字顯示：2位數(shù)碼管顯示；
反接保護：正負極反接保護功能；
充電控制方式: PWM脈寬調(diào)制;
工作溫度: -35℃至+55℃;
封裝方式:全密封式，防護等級IP65;
5、太陽能庭院燈燈桿技術(shù)參數(shù)
A、 燈桿高度3-4米，采用Q235鋼管制作而成，堅固，可根據(jù)用戶圖紙定制個性化燈桿造型。
B、 燈桿外表面噴塑并經(jīng)表面烤漆處理后，采用防紫外線全樹脂塑粉進行噴塑烤漆處理，塑層厚度≥100μm，使用塑粉烤漆而成，表面光滑，不變色，壽命20年以上。
C 、燈桿底部法蘭采用內(nèi)外焊接，一次成形；法蘭材料采用厚8-10mm鋼板固定路燈燈桿，焊接成品美觀大方，與燈型相呼應(yīng)。
D、 太陽能庭院燈燈桿采用140mm變76mm燈桿，中間有變徑套蓋住焊口，表面噴塑處理后，顏色渾然一體

太陽能庭院燈優(yōu)勢特點：
1.??本產(chǎn)品無需鋪設(shè)地下線纜，無需支付照明電費。
2.??太陽能庭院燈所采用的關(guān)鍵部件太陽能電池板、太陽能直流路燈智能控制器、免維護蓄電池、照明燈具均經(jīng)過國家發(fā)改委/GEF/世界銀行光伏產(chǎn)品認(rèn)證。
3.??主要適用于城市道路、小區(qū)廣場、工業(yè)園區(qū)、旅游景區(qū)、休閑會所、公園綠化帶、軍區(qū)大院等場所的亮化照明。
4.??太陽能庭院燈安裝簡單、使用安全、不受地理因素影響，使用地區(qū)廣泛。
5.??綠色節(jié)能、低碳環(huán)保，體現(xiàn)當(dāng)代提倡低碳綠色的生活理念，適應(yīng)社會發(fā)展潮流。
6.??全自動智能控制開關(guān)，無需人為控制，節(jié)省人力。
7.??使用LED光源，亮度高、壽命長、維護簡單方便。
森光售后服務(wù)：
1．太陽能電池板質(zhì)保5年，蓄電池質(zhì)保2年，其他部件質(zhì)保1年，質(zhì)保期內(nèi)免費維修或更
換因產(chǎn)品質(zhì)量引起損壞的零部件。
2．質(zhì)保期后，公司提供有償服務(wù)。

太陽能LED路燈介紹：
1、太陽能LED路燈本身的特性——光的單向性，沒有光的漫射，光照效率；
2、太陽能LED路燈有***的二次光學(xué)設(shè)計，將LED路燈的光照射到所需照明的區(qū)域，進一步提高了光照效率，以達到節(jié)能目的；
3、太陽能LED的光源效率目前已達140lm/W，而且還有很大的發(fā)展空間，理論值達250lm/W。而高壓鈉燈的發(fā)光效率是隨功率增加才有所增加，因此，總體光效LED路燈比高壓鈉燈強；
4、太陽能LED路燈的光顯色性比高壓鈉燈高許多，高壓鈉燈顯色指數(shù)只有23左右，而LED路燈顯色指數(shù)達到75以上，從視覺心理 角度考慮，達到同等亮度，LED路燈的光照度平均可以比高壓鈉燈降低30%以上，（參照 照明標(biāo)準(zhǔn)）；?
5、太陽能LED路燈的光衰小，一年的光衰不到3%，使用10年仍達到道路使用照度要求，而高壓鈉燈光衰大，一年左右已經(jīng)下降30%以上，因此，LED路燈在使用功率的設(shè)計上可以比高壓鈉燈低；
6、LED路燈有自動控制節(jié)能裝置,能實現(xiàn)在滿足不同時段照明要求情況下大可能的降低功率，節(jié)省電能；
7、太陽能LED是低壓器件，驅(qū)動單顆LED的電壓為安全電壓，系列產(chǎn)品單顆LED功率都為1瓦，所以它是一個比使用高壓電源更安全的電源，特別適用于公共場所（例如：路燈照明、廠礦照明、汽車照明、民用照明等）；
8、每個單元LED小片只有很小體積，所以可以制備成各種形狀的器件，并且適合于易變的環(huán)境。
9、壽命長：能使用6萬小時以上，提供三年的***。
10、光效高：采用≥120LM以上的芯片，相對于傳統(tǒng)高壓鈉燈能節(jié)能80%以上。
11、安裝簡便：無需加埋電纜無需整流器等，直接將路燈燈頭安裝于燈桿接上或者將光源嵌套原有燈殼。
12、散熱控制出色：夏天溫度控制在45度左右，并采用被動散熱方式。
13、質(zhì)量可靠：電路電源全部采用質(zhì)量元器件，每顆LED都有單過流保護，無需擔(dān)心損壞。
14、光色均勻：不加透鏡，不以亮度而犧牲均勻光色，從而無光圈光色均勻

1、路燈燈桿材料采用Q23鋼材(鋼材的硅含量不0.04%)折彎成型的錐形桿，一次成型，路燈燈桿采用厚3-4mm鋼板制作，路燈燈桿壁厚不包括鍍鋅層厚度。路燈燈桿主桿為錐形桿，路燈桿上口直徑為75mm左右，路燈桿下口直徑為130-200mm左右。路燈的挑桿均采用直徑60mm鋼管，要求在路燈桿內(nèi)預(yù)穿好路燈用BV-2.5電線。
2、路燈桿表面光滑，不得有任何一處開裂、漏焊、連續(xù)氣孔、咬邊、不平等現(xiàn)象。路燈桿中心線的直線誤差不超過桿長的0.02%，路燈桿體的外表無凹凸不平無痕跡，燈桿外觀無明顯的缺陷。
3、路燈桿焊接方式為自動亞弧焊接，超聲波探傷檢驗，達焊接GBl1345Ⅱ級標(biāo)準(zhǔn)要求。路燈燈桿套接方式采用穿釘加頂絲固定。
4、路燈桿采用熱鍍鋅防腐處理，鋅層不75微米，表面有實用性光滑，顏色基本一致，錘擊試驗后不起皮，不剝落，鍍鋅壽命不小于20年。
5、路燈燈桿噴塑應(yīng)采用的戶外純聚酯塑粉，顏色待商定，塑層質(zhì)量穩(wěn)定，、不脫落，附著力強，抗強烈紫外線，使用壽命不應(yīng)20年，厚度≥80um，符合ASTMD339-83標(biāo)準(zhǔn)。表面平整光滑、色澤基本一致，刀片劃痕（15*6mm方格）不起皮、不脫落。
6、手孔門采用等離子切割，開門處不焊接凸臺，具備合理的操作空間，門內(nèi)具有接地連接部位及電器安裝附件，門與桿之間的間隙不超過2mm ，電器門應(yīng)有較高的互換性，路燈燈桿門采用防盜設(shè)計，路燈燈桿門鎖采用非規(guī)格如內(nèi)三角或內(nèi)五角螺栓采用內(nèi)置式防盜鉸鏈并配合開啟工具。門內(nèi)焊M8×25mm不銹鋼螺栓一個，用于接地線連接，穿線孔應(yīng)光滑無毛刺。
7、路燈桿和燈臂的切口均應(yīng)倒角并打磨光滑，燈桿和燈臂交接處應(yīng)留有電線孔。電纜穿線通道應(yīng)暢通無阻，易于穿線，并沒有尖凸邊緣、毛邊、齒狀物及類似情況，以免損傷電纜線。
8、所有緊固件螺釘、螺母均為不銹鋼制品。
9、路燈法蘭采用14-20mm厚的鋼板制作，采用三角加強筋與主桿連接，開“腰型”地腳螺栓孔。
10、路燈燈桿工藝和驗收標(biāo)準(zhǔn)按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。設(shè)計系數(shù)1.8。燈桿的設(shè)計壽命大于20年。
主要適合場所為城市道路，高速公路等照明。

2、燈桿運輸
燈桿應(yīng)為大物件物品在數(shù)量少不夠整車的情況下我們會選擇客戶所在的專線物流配載；以減少中途周轉(zhuǎn)避免燈桿劃傷；如貨物夠整車或客戶要求直接運輸?shù)浆F(xiàn)場我公司會找相對于貨車整車運輸至工地現(xiàn)場。

關(guān)于燈桿劃傷問題：
因為燈桿為大物件，重量級物品，在運輸過程中和安裝過程中所照成不同程度刮傷，解決此問題方法是我公司在燈桿運輸出時會根據(jù)燈桿數(shù)量配備相應(yīng)數(shù)量和對應(yīng)顏色自噴漆，如燈桿顏色為客戶所調(diào)配的顏色 我公司將將配備相應(yīng)顏色都塑粉給客戶后期補救。