3月28日下午，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)在協(xié)會(huì)大會(huì)議室2019年組織汽車維修質(zhì)量服務(wù)月大講堂培訓(xùn)。會(huì)議由宣傳培訓(xùn)部邊潔部長主持。侯金鳳副秘書長和參加大講堂培訓(xùn)活動(dòng)的45家會(huì)員單位的近50人參加了培訓(xùn)。
首先，邊潔部長總結(jié)了2018年協(xié)會(huì)大講堂活動(dòng)的情況。去年全年，協(xié)會(huì)授牌的30家企業(yè)共組織大講堂活動(dòng)205場，同比增加86場，參加客戶5700人，同比增加2300人，講座主題達(dá)164個(gè)，同比增加75個(gè)。大講堂活動(dòng)呈現(xiàn)出三個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是，活動(dòng)的對象更加精準(zhǔn)，效果更加扎實(shí)。二是，活動(dòng)的內(nèi)容更加豐富，形式更加新穎。三是，活動(dòng)的范圍不斷擴(kuò)大，影響更加廣泛。通過大講堂活動(dòng)培育和樹立北京汽修行業(yè)的品牌。
會(huì)上，協(xié)會(huì)向北京首汽騰鵬汽車銷售服務(wù)有限公司等10家會(huì)員單位授予“用戶愛車養(yǎng)車大講堂”標(biāo)牌。
接著，協(xié)會(huì)特邀北京三元橋豐田的CR部長全雪蓮為大家進(jìn)行了主題為《標(biāo)準(zhǔn)化課堂 專業(yè)化服務(wù)》的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，她從大講堂活動(dòng)的由來、意義、目標(biāo)、基本要求、內(nèi)容設(shè)定、組織形式、工作流程、案例效果分析等八個(gè)方面，聯(lián)系實(shí)際工作給大家做了全面的介紹，并特別強(qiáng)調(diào)滿足客戶高品質(zhì)汽車生活的需求，是大講堂活動(dòng)的主要目標(biāo)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，是提升活動(dòng)效果的重要手段。她的講解受到與會(huì)單位的好評(píng)。
會(huì)上，放心汽修認(rèn)證中心的李佳總監(jiān)，講解了認(rèn)證的重要性和作用，與誠信企業(yè)評(píng)選的關(guān)系以及I/M站推廣進(jìn)程，希望更多的汽修企業(yè)能夠報(bào)名申請放心汽修認(rèn)證工作。
最后，協(xié)會(huì)侯金鳳副秘書長講話。她肯定了大講堂活動(dòng)的成績，提出要通過大講堂活動(dòng)引導(dǎo)客戶提高高品質(zhì)的車生活，滿足不同汽車消費(fèi)群體的需求，提高用戶在車輛使用中追求高品質(zhì)車生活的滿意度。她還希望大家切實(shí)理解放心汽修團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)落地和認(rèn)證推廣，是在幫助汽修企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中向高質(zhì)量發(fā)展，通過認(rèn)證的企業(yè)將會(huì)在國家落實(shí)“放管服”的過程中最先受益。
